存在太多的交易纠纷,店铺就有可能被处罚??

不少商家对纠纷退款有了一定了解,也知道了一些通过服务处理交易问题方法。但是,还有一种退款纠纷也对店铺产生比较恶劣的影响。根据淘宝规则,如果店铺中存在大量的交易纠纷

  不少商家对纠纷退款有了一定了解,也知道了一些通过服务处理交易问题方法。但是,还有一种退款纠纷也对店铺产生比较恶劣的影响。根据淘宝规则,如果店铺中存在大量的交易纠纷问题有可能会被危机交易完全处罚。
  案例:
  起因:卖家店铺的其中一个宝贝报名参加了活动,宝贝是99元的羊毛衫。店铺一天的成交超过了1000笔以上。但是,随后该店铺就出现大批退款订单,退款量近200笔。卖家店铺因此被淘宝以危及交易安全保护处罚,商品也被进行了下架。
  经过:店铺处罚后卖家非常着急,致电淘宝客服咨询希望店铺能尽快开通。在与客服小二沟通中,卖家表示确实是自己一部分货出现了问题,才出现了这些退款。小二建议卖家主动联系退款的买家处理退款问题,避免买家申请客服介入退款问题进一步升级,给店铺带来更多的影响。卖家了解后投入店铺所有的人力处理退款问题,在一周内处理了所有的退款交易。
  结果:由于卖家主动联系买家沟通处理得到了买家谅解,也避免了双方矛盾升级导致淘宝介入。卖家在这个事情过程中,及时配合处理了所有退款,店铺的处罚也在最短的时间内得到了撤销。
  店铺撤销处罚后,卖家非常开心表示虽然店铺有一定损失,还好及时发现处理,因此店铺的损失才会降到了最低。
  如何降低交易纠纷影响:
  1、关注店铺维权交易,如果遇到买家退款,不要着急,先了解买家退款的原因。
  2、了解自己及店铺需要承担的责任和义务,如果交易问题属于卖家责任的及时自检并主动与买家沟通,避免矛盾升级。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1652360417@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

发表评论

登录后才能评论