天猫规则 维权增加“举证流程”

天猫没有好评差评,只有drs评分,然后很多骗子都喜欢去天猫骗钱,淘宝为了平衡,将于2016年5月份开始,对提出申请退款并点击“要求天猫介入”时增加举证流程,具体的如何开网店

  天猫没有好评差评,只有drs评分,然后很多骗子都喜欢去天猫骗钱,淘宝为了平衡,将于2016年5月份开始,对提出申请退款并点击“要求天猫介入”时增加举证流程,具体的如何开网店小编整理如下:

  主要流程介绍:

  一、举证页面

  消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,系统会判决举证方、举证内容,请在收到举证通知后及时举证。

  二、预处理页面

  消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,会给予3天的举证期,如果需要消费者举证的,当消费者完成举证后,还会给予商家24小时的处理期。

  三、退款管理页面

  当进入举证流程,可以在卖家中心查看对于的举证状态“待家举证、请举证、天猫处理中”;

  注:在举证环节,商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致,后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理,处理期间商家无同意入口。

  一期覆盖类目

  类目名称

  男装

  女装/女士精品

  住宅家具

  女鞋

  流行男鞋

  3C数码配件

  手机

  移动/联通/电信充值中心

  箱包皮具/热销女包/男包

  OTC药品/医疗器械/计生用品

  餐饮具

  传统滋补营养品

  保健食品/膳食营养补充食品

  家装主材

  零食/坚果/特产

  美容护肤/美体/精油

  童装/婴儿装/亲子装

  五金/工具

  隐形眼镜/护理液

  女士内衣/男士内衣/家居服

  运动/瑜伽/健身/球迷用品

  运动服/休闲服装

  运动鞋new

  厨房电器

  大家电

  电脑硬件/显示器/电脑周边

  开淘点评:

  增加举证环节,无疑是减轻了天猫小二介入是评判的压力,以前小二会联系卖家于买家,了解过程,现在通过举证,可以大概了解一个过程,对于那些通过退货来骗钱的人,需要做更多引导工作,才能在举证环节占得先机。

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